联系方式总览
传奇私服网（portal.sifusou.com）为玩家、开服商、公会提供多渠道联系入口。为保证响应效率，请根据你的具体需求选择对应通道。平台工作日平均响应时间8分钟，节假日不超过15分钟。
玩家服务通道
- 玩家客服邮箱：[email protected]（7×24小时接收，工作日4小时内回复）
- 玩家服务热线：400-000-9999（工作日 9:00-21:00，节假日 10:00-18:00）
- 在线客服：平台右下角「在线咨询」按钮，工作日 9:00-23:00 实时响应
- 玩家维权专用邮箱：[email protected]（针对充值争议、关服投诉，48小时内响应）
商务合作通道
- 开服商入驻邮箱：[email protected]
- 商务合作热线：400-000-8888（工作日 10:00-19:00）
- 公会合作邮箱：[email protected]
- 媒体与内容合作：[email protected]
办公地址
- 总部地址：中国·某省某市某区某路999号传奇大厦18层（邮编：000000）
- 技术运维中心：中国·某省某市某区某科技园B座7层
- 玩家接待时间：工作日 10:00-17:00（需提前1个工作日预约）
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00-23:00 | 3分钟内首次响应 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日4小时内回复 |
| 玩家服务热线 | 工作日 9:00-21:00 | 平均等待≤40秒 |
| 玩家维权通道 | 7×24小时接收 | 48小时内首次回复 |
| 开服商入驻咨询 | 工作日 10:00-19:00 | 1个工作日内回复 |
| 媒体合作 | 工作日 10:00-18:00 | 2个工作日内回复 |
服务承诺：平台承诺不向任何第三方泄露玩家联系方式与咨询内容；所有投诉处理过程留痕可查；对S档服务器的投诉，平台将在24小时内启动核查程序。
各部门与业务线联系指引
内容评测中心
负责服务器收录、评级、评测报告发布。如你是开服商，希望提交服务器参与评测，请发送服务器名称、版本类型、开服时间、引擎类型、官网地址至 [email protected]，标题注明「服务器评测申请」。
技术运维中心
负责平台可用性、下载安全、CDN加速。如你在下载或访问过程中遇到技术问题（如页面报错、下载中断、文件损坏），请附上截图、浏览器版本、网络环境发送至 [email protected]。
玩家服务部
负责玩家咨询、投诉、维权。如涉及充值争议，请提供充值凭证（截图或订单号）、服务器名称、角色名、争议金额，发送至 [email protected]。
商务合作部
负责广告投放、品牌合作、公会合作。广告投放需符合平台《广告内容规范》，禁止虚假爆率、诱导充值、赌博类内容。合作咨询发送至 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个自己玩的服务器，怎么提交？
玩家可通过「玩家推荐」入口提交服务器信息，需提供服务器名称、版本类型、开服时间、你的实际体验描述（不少于100字）。平台将在3个工作日内完成初审，通过后进入实测环节。
Q2：开服商入驻需要费用吗？
基础收录免费。如需进入推荐位或参与「999优选池」评级，需通过评测流程，评测本身不收费。付费合作仅影响展示位置，不影响评级结果，具体合作方案请联系 [email protected]。
Q3：我在私服里充值后被关服了，平台能帮我追回吗？
平台可协助维权，但无法保证100%追回。请第一时间提交充值凭证至 [email protected]。平台将联系开服商核实，如确认违规，将对该服务器执行下架处理并公示。2024年平台协助追回争议金额约37万元。
Q4：为什么我的邮件没有及时回复？
请检查是否发送至正确邮箱，并确认邮件标题清晰、内容完整。如超过承诺时间未收到回复，可拨打玩家服务热线 400-000-9999 进行催办。
Q5：平台接受广告投放吗？有哪些限制？
接受，但需符合《广告内容规范》。禁止投放虚假爆率、诱导充值、赌博、外挂销售类广告。所有广告内容需经内容评测中心审核，审核周期约2个工作日。